قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت سوغات حافظ
آخرین بروزرسانی: [1404/11/13]
1. پذیرش قوانین
ورود کاربران به وبسایت hafezcity.ir و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است.
سوغات حافظ این حق را دارد که در هر زمان قوانین را بروزرسانی کند و استفاده از سایت بهمعنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
2. مالکیت معنوی
تمامی محتوا شامل متن، تصاویر، طراحی، لوگو، و اطلاعات متعلق به سوغات حافظ است و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون اجازه کتبی صاحب امتیاز ممنوع میباشد.
3. ثبت سفارش و خرید
سفارش تنها زمانی معتبر است که در سایت ثبت و پرداخت آن تأیید شده باشد. در صورت بروز خطا مانند اتمام موجودی یا اشتباه قیمت، سوغات حافظ مجاز به لغو سفارش است و مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد. مشتری موظف است اطلاعات صحیح و دقیق ثبت کند. مسئولیت اشتباهات ثبتی بر عهده مشتری است.
4. پرداخت
پرداختها فقط از طریق روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. ثبت سفارش بدون پرداخت کامل به منزله خرید قطعی محسوب نمیشود. اطلاعات بانکی مشتری در فرآیند پرداخت توسط درگاههای امن بانکی محافظت میشود.
5. ارسال و تحویل سفارش
سفارشات در بازه زمانی اعلامشده ارسال خواهند شد؛ با این حال ممکن است تأخیرهایی خارج از کنترل فروشگاه (پست، تعطیلات، شرایط جوی و...) رخ دهد.هزینه ارسال بر اساس روش تحویل و مقصد محاسبه میشود. مسئولیت بستهبندی و تحویل صحیح کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل بر عهده سوغات حافظ است؛ از آن پس مسئولیت بر عهده شرکت حمل و نقل میباشد.
6. مرجوعی و بازگشت کالا
به دلیل ماهیت خوراکی بودن محصولات، امکان مرجوعی تنها در شرایط زیر وجود دارد:آسیبدیدگی بستهبندی هنگام تحویل مغایرت کالا با سفارش ثبتشده در این صورت، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت، با پشتیبانی تماس گرفته و همراه با عکس مستند، درخواست خود را ثبت کند.
محصولاتی که باز شده یا مصرف شده باشند قابل مرجوع نیستند.
7. حریم خصوصی مشتریان
سوغات حافظ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن تنها برای پردازش سفارش یا ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد کرد. هیچگونه اطلاعاتی به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد مگر با حکم مراجع قانونی.
8. محدودیت مسئولیت
سوغات حافظ نسبت به موارد زیر مسئولیتی ندارد: تأخیر در ارسال به دلیل مشکلات شرکت حمل یا شرایط خارج از کنترل، استفاده نادرست مشتری از محصول ،قطع یا اختلال اینترنت، اختلال در سیستم بانکی یا درگاه پرداخت
9. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی سایت تلاش برای حل مسئله انجام میشود.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک پیگیری خواهد شد.
10. تماس با ما
📍 آدرس:استان فارس، شهر شیراز – فروشگاه اینترنتی سوغات حافظ(فاقد محل مراجعه حضوری)
📞 تلفن پشتیبانی: [09309444256]
📩 ایمیل: info@hafezcity.ir
⏱ پشتیبانی: شنبه تا پنجشنبه – ساعت [10 الی 21]